La Déclaration de Confidentialité s’applique aux données personnelles que nous pouvons recueillir à votre sujet (voir ci-dessous), directement auprès de vous ou indirectement, à partir des sources suivantes :
• Achat d’un produit Audemars Piguet (y compris l’achat d’un billet pour le MAAP) ou demande d’un service après-vente ;
• Visite des boutiques et points de vente gérés par Audemars Piguet ou par certains détaillants agréés, ainsi que du MAAP et participation aux événements organisés ou sponsorisés par Audemars Piguet ;
• Formulaires d’inscription imprimés ou disponibles sur tablettes électroniques que nous recueillons notamment dans nos boutiques et points de vente ou dans le cadre d’événements ou de la visite du MAAP ;
• Communications électroniques et téléphoniques, ainsi que des échanges en présentiel, même informels, entre Audemars Piguet et vous-même ;
• Communications électroniques et téléphoniques avec les centres relations clients Audemars Piguet ;
• Visite de nos sites Web et utilisation des applications mobiles Audemars Piguet (les « Sites ») : notamment lors de la création et l’utilisation d’un compte sur nos Sites, la réponse à un formulaire ou l’utilisation d’un service (abonnement à notre newsletter, demande de contact ou d’informations, prise de rendez-vous, liste de favoris, service de pick-up, AP Coverage), d’une fonctionnalité ou de ressources publiées sur nos Sites. Vous serez invité à vous identifier, mais vous pouvez aussi visiter nos Sites sans vous enregistrer ;
• Participation à des concours, des tirages au sort, jeux et autres activités promotionnelles (en ligne ou en personne, avec ou sans inscription) ;
• Dépôt de candidatures en ligne ;
• Données que vous partagez publiquement dans le cadre de votre interaction avec Audemars Piguet sur des réseaux sociaux (par exemple, lorsque vous « aimez » une page Audemars Piguet sur les réseaux sociaux, tels que Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, WeChat, Weibo, Line, YouTube, Youku, Snapchat et TikTok) ou sur des plateformes de discussion publiques ;
• Les données relatives aux produits et services Audemars Piguet qui sont accessibles au public sur les sites Web ou réseaux sociaux de tiers ou qui sont collectées indirectement auprès de tiers ;
Nous sommes susceptibles de recueillir différents types d’informations des sources susmentionnées en fonction de la finalité et de la manière dont vous interagissez avec Audemars Piguet (en présentiel, en ligne, par téléphone, etc.), comme cela est indiqué ci-dessous :
• Identité et coordonnées : il s’agit de toute information que vous nous fournissez et qui nous permettrait de vous contacter ou de vous identifier telle que votre titre de civilité, votre prénom, votre nom de famille, votre adresse électronique, votre adresse postale ou votre numéro de téléphone, ainsi que votre image, telle que vous l’avez éventuellement téléchargée sur votre compte personnel ou que vous avez accepté de nous fournir dans le cadre d’événements organisés ou sponsorisés par Audemars Piguet. Nous pouvons également être amenés à traiter les prises de vue effectuées dans le cadre des systèmes de surveillance en place dans les boutiques et points de vente gérés par Audemars Piguet, ainsi que dans le MAAP.
• Statut personnel, préférences et historique d’achats : toute information décrivant vos caractéristiques démographiques et comportementales. Il s’agit, par exemple de votre date de naissance, votre tranche d’âge, votre genre, votre nationalité, votre préférence linguistique, votre situation professionnelle (titre et coordonnées professionnels, société/employeur, autres informations professionnelles), votre situation matrimoniale, vos liens avec d’autres clients ou prospects d’Audemars Piguet, vos centres d’intérêt (sports, loisirs, art), votre style de vie ou vos préférences alimentaires, ainsi que d’autres préférences, telles que vos produits préférés, votre liste de favoris, les montres enregistrées dans votre compte, l’historique de vos achats et ventes, et des services que vous avez demandés.
• Informations de participation : toute information que vous nous fournissez lorsque vous participez à des concours, des tirages au sort, des jeux et autres activités promotionnelles, notamment les réponses aux questionnaires, aux enquêtes ou aux quiz, l’heure, le lieu et la méthode de participation, les niveaux atteints, les récompenses/badges gagnés, les tâches accomplies et la progression.
• Données relatives au trafic et à l’utilisation de nos Sites : lorsque vous interagissez avec nos Sites ou que vous vous connectez à notre wifi (APGuest), nous sommes susceptibles de collecter des données de navigation au moyen de technologies de collecte de données automatisées, impliquant notamment un dialogue entre le serveur du site Web et votre navigateur. Les données relatives au trafic peuvent inclure le nom du navigateur et le type d’appareil que vous utilisez, ainsi que des données techniques relatives à votre mode de connexion à nos Sites, notamment votre système d’exploitation, l’adresse IP de votre terminal connecté à Internet, l’identifiant de votre point d’accès à Internet, la date et l’heure de votre dernière visite et les fournisseurs d’accès Internet auxquels vous faites appel. Ces données sont utilisées à des fins statistiques et leur analyse nous sert à améliorer nos Sites, pour vous offrir une expérience de navigation personnalisée adaptée à vos préférences et à vos centres d’intérêt, par exemple en affichant directement les pages dans votre langue préférée lors de votre prochaine visite. Ces informations sont saisies au moyen de technologies automatisées comme les cookies (les cookies du navigateur) et les balises Web (tel que Java Script) ; elles sont également recueillies par le biais de services de suivi externes (Google Analytics). Vous pouvez consulter notre Politique en matière de cookies pour savoir de quelle façon vous pouvez régler vos paramètres concernant les cookies et pour obtenir des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et l’usage que nous en faisons.
• Commentaires des clients : il s’agit des informations que vous partagez volontairement avec nous au sujet de votre expérience d’utilisation de nos produits et de nos services (par exemple, en cas de réclamation ou dans le cadre de discussions, même informelles, avec nos collaborateurs).
• Informations provenant des réseaux sociaux : nous pouvons avoir accès à des informations que vous partagez publiquement sur des réseaux sociaux tiers, tels que les réseaux sociaux cités plus haut ou d’autres plateformes de discussion publiques. Si vous souhaitez cesser de partager lesdites informations, nous vous recommandons de consulter les conditions d’utilisation du réseau social concerné.
• Informations de paiement : ensemble des informations qui nous sont nécessaires pour satisfaire une commande ou que vous utilisez pour effectuer un achat et les informations ou documents requis par les législations applicables, en particulier la législation en matière de lutte contre le blanchiment d’argent, la législation en matière de lutte contre la corruption et les décisions d’embargos et de sanctions, dans le cadre de vérifications de type know your client.
Nous vous recommandons de ne fournir que les données demandées ou nécessaires à votre requête et d’éviter de divulguer des données sensibles relatives à la race, à l’origine ethnique, aux opinions politiques, aux croyances religieuses ou philosophiques, ou des données concernant la santé, la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle.
Liens vers d’autres sites Web. Nos Sites peuvent contenir ou utiliser des liens renvoyant vers des sites Web de tiers (notamment publicitaires, partenaires ou réseaux sociaux). Ces sites Web de tiers possèdent leur propre politique de confidentialité (notamment sur l’usage de cookies), que nous vous invitons à examiner. Nous n’acceptons aucune responsabilité à l’égard des politiques de confidentialité de tels sites Web tiers et auxquels vous accédez à vos propres risques.
Vie privée et protection des mineurs. Nos Sites ne s’adressent pas aux utilisateurs de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment des données personnelles d’enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous réalisons ou sommes informés que nous avons recueilli des données personnelles d’un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs, sauf si nous sommes astreints à une obligation légale de conservation (données comptables ou relatives à un achat, données nécessaires aux garanties applicables ou à la gestion des demandes de réparation, etc.). Dans tous les cas, les utilisateurs de moins de 16 ans qui nous auraient fourni des données personnelles disposent d’un droit discrétionnaire à l’effacement de leurs données qu’ils peuvent exercer, à tout moment et sans motif, seuls ou par le biais de leur tuteur habituel, en nous contactant à l’adresse mentionnée au chapitre VIII « Nous contacter ». Les demandes d’effacement seront traitées dans les conditions et sous les réserves décrites ci-dessus.